今さら聞けないWebサイトのコト　Vol.7　コーポレートサイト次世代展開｢ステークホルダーへの意識｣

コーポレートサイトとホームページの違いとは何か、ヒアリングでよく聞く言葉です。違いはないように思えますが、明確に違う点があります。コーポレートサイトには｢その企業が目指す取り組みや組織作りが、あらゆるステークホルダーに信頼してもらう上で非常に大事｣ということです。

※｢Webサイト見直し隊｣とはアンザイがホームページに関する様々な問題を解決させるために生まれたチームです

■ ステークホルダーとは？

ステークホルダーは直訳すると｢利害関係者｣となります。企業のステークホルダーは顧客･仕入先･従業員さらには株主･債権者･行政機関、もちろん会社のある地域の皆さんも同様です。企業が事業において接点があれば｢ステークホルダー｣となります。

■ステークホルダーを意識したサイト作り

なぜステークホルダーを意識して制作する必要があるかということですが、わかりやすく2つの項目がWebサイトに必要だと仮定します。　一つが｢商品やサービス｣の販売、もう一つが｢採用情報｣です。
商品やサービスのステークホルダーは ｢顧客｣ ｢取引先｣となります。間接的に｢仕入先｣もあるかもしれません。採用情報は｢求職者｣｢求職者のご家族｣となるでしょう。
従来のWebサイトはホームページ的に考えると、商品がいかに優れているか、かゆいところに手が届くか、と商品の優位性を訴求、求人ならいかに働きやすいか、福利厚生はしっかりしているかなどを掲載していたかと思います。ではステークホルダーを意識するどうなるのでしょうか。
■ 商品･サービスに関して
｢商品･サービスを企業が取り組む姿勢、ビジョンと共にストーリーとして届け、ファンになってもらう｣
■ 採用情報に関して
｢その企業のビジョンや目的を実現するための仲間集め、同士集め｣
となります。

何かを探しに来るインターネットの世界において、目的を持って御社のコーポレートサイトに訪問されたユーザーに、情報だけを提供するのではなく、企業姿勢、存在意義をアピールし、御社のファンを作っていきましょう。それがきっとこれからの企業活動に大きな力となるはずです。